¿Quién es responsable de la seguridad en los estacionamientos de los supermercados? Un fallo de primera instancia aplicó normas de Defensa del Consumidor y definió que la empresa debe indemnizar a la clienta.

La firma mayorista Maycar S.A de Neuquén tendrá que indemnizar a una clienta en 92.770 pesos más intereses por el robo de la camioneta en la playa de estacionamiento.

El vehículo fue hallado un mes y medio después, aunque le faltaba la batería y otros accesorios. El monto incluye la reparación de la camioneta, el valor de la batería, manijas de puertas, cubiertas y llantas y la privación de uso por el tiempo que no pudo disponer del rodado (45 días entre el robo y el hallazgo por parte de la policía de Neuquén).

La clienta consignó en la demanda que el 12 de diciembre de 2017 por la tarde, fue a comprar al supermercado mayorista Vital de Neuquén. Dejó su camioneta Chevrolet en la playa de estacionamiento y en ese momento advirtió la presencia de un guardia de seguridad.

Permaneció una hora y media en el interior del mayorista realizando compras y cuando salió no encontró su vehículo. Para ese momento tampoco vio ningún guardia en la parte externa y le avisó al personal que estaba adentro.

Después hizo la denuncia y el 27 de enero de 2018, la policía de Neuquén le informó que habían hallado la camioneta, aunque le faltaba la batería y la rueda de auxilio.

Una vez reparada, inició la demanda adjuntando los presupuestos y el ticket de compra en el supermercado. El fallo, del Juzgado Civil 3 de Cipolletti, receptó su reclamo basando en las normas de Defensa del Consumidor. Aún no está firme porque puede ser apelado.

El daño padecido, se produce en el marco de una situación de consumo (conf. art. 42 Constitución Nacional, y Ley 24.240) pues no se agota en el contrato de consumo mismo -que quedó fehacientemente demostrado-, sino que comprende los servicios anexos que se prestan con la intención de atraer a los potenciales clientes con beneficios adicionales o comodidades, tales como el estacionamiento vehicular”.

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